Var är mitt paket?
När din order har packats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation.
Här hittar du svar på vanliga frågor om leverans, retur och betalning. Du kan även kontakta oss via telefon eller mejl – vi svarar inom 24 timmar på vardagar.
Välj det område som passar ditt ärende bäst, så hittar du snabbt rätt information.
När din order har packats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation.
Kontakta kundservice innan du kasserar eller returnerar en produkt. Bifoga gärna bilder om varan är skadad.
Hittar du inte din faktura? Kontrollera mejlen, skräpposten eller din betalningsleverantörs app.
Gå direkt till de vanligaste informationssidorna.
Här är några av de vanligaste frågorna till Deliteas kundservice.
Lägg önskade produkter i varukorgen, gå vidare till kassan och välj leveranssätt. Du slutför sedan köpet med önskad betalmetod.
Som privatperson hanteras betalningen via Klarna. Beställer du som företag kan du välja faktura via betalpartner.
Vill du skicka en beställning som gåva till en annan person eller adress rekommenderar vi att du betalar med kort eller direktbank. Klarna tillåter av säkerhetsskäl inte fakturering till en annan adress än din folkbokförda.
Ange din egen e-postadress i kassan, men mottagarens postnummer. Då blir val av fraktsätt och ombud rätt, samtidigt som orderbekräftelsen skickas till dig.
Välj sedan fraktsätt, ombud och aviseringssätt. Om du vill att gåvan ska vara en överraskning rekommenderar vi att aviseringen skickas till dig.
I steget där du kan välja att inte ange personnummer fyller du i namn och adress till personen som ska hämta ut paketet. Kontrollera uppgifterna noga innan du slutför köpet.
Var extra uppmärksam vid ditt nästa köp hos oss, eftersom kassan ibland kan koppla ihop mottagarens adress med din e-postadress.
Om du har frågor om betalning som privatperson kan du kontakta Klarna på info@klarna.se eller ringa 08-120 120 10.
Om du har beställt som företag och har frågor om företagsfaktura kan du kontakta Billie på info@billie.io.
Om hemsidan, kassan eller betalningen hakar upp sig rekommenderar vi att du avvaktar en stund innan du försöker igen.
Undvik att testa betalningen flera gånger direkt efter varandra, eftersom betalningen av säkerhetsskäl kan stoppas eller fastna om för många försök görs på kort tid.
Om problemet kvarstår är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig vidare.
Fraktkostnaden visas i kassan och kan variera beroende på valt leveranssätt. Delitea erbjuder fri frakt vid köp över 499 kr.
När ordern har packats skickas en leveransbekräftelse till din e-postadress. Där finns spårningsinformation för din försändelse.
Du kan ändra din beställning via orderbekräftelsen under "Ångra ditt köp", så länge din order ännu inte har skickats.
Om din order redan har packats eller skickats, kontakta kundservice så snart som möjligt.
Delitea är en nätbutik och har därför ingen fysisk butik. För närvarande levererar vi endast till adresser inom Sverige, men vi hoppas kunna erbjuda leveranser till våra nordiska grannländer inom en snar framtid.